Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.kalayn.com est KALAYN LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Email : contact@kalayn.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes : nom et prénom, adresse email, adresse postale de livraison, numéro de téléphone, adresse IP, données de navigation (cookies), historique de commandes.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes : traitement et suivi de vos commandes, gestion de la livraison, communication relative à votre commande (confirmation, expédition, suivi), gestion des retours et remboursements, amélioration de notre site et de nos services, envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement préalable), analyse statistique du trafic et du comportement de navigation.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur : l'exécution du contrat de vente (pour les données nécessaires à la commande et à la livraison), votre consentement (pour les cookies non essentiels et les communications marketing), notre intérêt légitime (pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude), nos obligations légales (conservation des factures et données comptables).

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les cookies suivants sont utilisés : cookies essentiels (fonctionnement du site, panier, session), Google Analytics (analyse statistique du trafic), Meta Pixel / Pinterest Pixel (suivi des conversions publicitaires). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus : Shopify (hébergement et gestion de la boutique en ligne), Stripe et PayPal (traitement sécurisé des paiements), Colissimo / La Poste (livraison des commandes), Google (analyse statistique), Meta Platforms / Pinterest (publicité ciblée).

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes : données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales), données de compte client : durée de la relation commerciale puis 3 ans après le dernier contact, données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d'opposition, droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@kalayn.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL pour la France : www.cnil.fr, ICO pour le Royaume-Uni : www.ico.org.uk).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Notre site utilise le protocole SSL pour chiffrer toutes les communications. Les paiements sont sécurisés par Stripe (certifié PCI-DSS) et PayPal.

10. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen, notamment vers les États-Unis (Shopify, Stripe, Google, Meta, Pinterest). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par des mécanismes de certification adéquats, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.